El reto más grande, y a la vez, uno de los logros más importantes de práctica, es el lograr convertirse en El Quiropráctico de su Comunidad, esto es alcanzado por muy pocos en su carrera profesional.
Hace 23 años un colega senior me dijo muy orgulloso: “La mayoría de mis pacientes vienen de Abonito y algunos de Barranquitas”. Decir eso en la isla de Puerto Rico es lo mismo que decir que sus pacientes le visitan de lugares remotos. Al preguntarle al colega que gestiones de promoción habituaba hacer, este me contestó: “¿Promociones? Yo no necesito hacer promociones, si a mí me solicitan personas de toda la isla.”
Tristemente este colega usaba su tiempo atendiendo en su mayoría, personas médico-indigentes que viajaban largas distancias para visitarle, cuando su oficina estaba localizada en una de las áreas más densamente pobladas y adineradas de San Juan, Puerto Rico.
Por supuesto que es razón de celebración y orgullo el que recibamos referidos de personas que viajan de lejos para visitarnos, más aún cuando cerca del hogar del paciente hay colegas tan o más capasitados que nosotros. De igual manera es nuestro deber no cerrar las puertas a personas médico-indigentes. A lo que me refiero es a no abandonar nuestra comunidad cercana la cual es a la que nos debemos, y la que tiene dentro de sí todo el potencial de convertir una buena oficina en una gran práctica o centro Quiropráctico.
Al no tener un plan de mercadeo, promoción, y Alcance Comunitario dirigido a nuestra comunidad inmediata, sin darnos cuenta se nutren nuestras oficinas de personas que no necesariamente viven o trabajan en ella. Peor aún, nuestros egos se inflan cuando nos damos cuenta que hay personas que están dispuestos a visitarnos de distancia. Con los años nos damos cuenta que tarde o temprano esta distancia afecta el nivel de cuidado que reciben, el potencial de atender a sus familiares, y la cantidad de sus referidos.
Una de las gestiones promocionales que más impacto tiene en su comunidad inmediata es el llamado “3 X 20”, esta estrategia la aprendí hace años de mi Coach de atracción de pacientes nuevos.
El concepto "3 X 20" es muy simple, y concentra sus esfuerzos de promoción en un radio de 3 millas (aprox 5Km) alrededor de su práctica. Este mecanismo ha transformado las oficinas de nuestros clientes del Programa de Alcance Comunitario (Departamento de Promociones), y la manera en que se mercadean. Vale la pena aclarar que el radio va a variar dependiendo de su zona geográfica. Por ejemplo, si practica en Ciudad México, 3 millas puede resultar un radio muy amplio debido a la densidad poblacional, de otra manera, si su oficina está localizada en el estado de Arizona, en los EUA, el mismo radio va a resultar muy pequeño.
La implementación del ejercicio es simple y su aplicación casi inmediata; para lograrlo solo siga los siguientes pasos:
Mida el radio alrededor de su oficina que desea impactar, marque esa distancia en un mapa. Hoy en día la aplicación de Google Earth es idónea para el ejercicio.
Identifique 20 Centros de Volumen localizados dentro del radio de impacto. Centros de Volumen es cómo le conocen nuestros clientes del Programa de Alcance Comunitario a los establecimientos que estratégicamente visitamos para promociones.
Localice los números telefónicos, y/o o direcciones de correo electrónico de los Centros de Volumen.
Inicie la gestión de llamadas utilizando libretos elegantes, persuasivos y efectivos. Para descargar gratuitamente este libreto active enlace abajo incluido.
Recomendamos hacer toda la gestión telefónicamente y no en persona.
Vale la pena mencionar que en el caso de nuestros clientes del Programa de Alcance Comunitario el doctor no es el que hace esa gestión si no su Coordinador de Alcance Comunitario el cual es supervisado por QuiroHub. No obstante la gestión puede ser realizada exitosamente por un colega que lleve poco tiempo en práctica y por esto cuente con el tiempo para hacerlo.
Con los libretos apropiados, al hacer la llamadas (descargue gratuitamente libreto de QuiroHub para 3 X 20 en enlace incluido abajo), una lista de 20 Centros de Volumen se debe convertir en unos 8 a 10 Centros Interesado, 8 a 10 Interesados se deben convertir en 6 a 8 Eventos Coordinados. Solo imagínese la cantidad de pacientes nuevos, de su comunidad inmediata, que van a llegar a su práctica como resultado después de ejecutar estos eventos. Muchos se preguntarán, ¿cuántos pacientes nuevos se pueden esperar de estas gestiones? En nuestra experiencia de práctica, y guiando nuestros clientes en esta gestión, cada actividad puede atraer de 5 a 50 pacientes nuevos, o más, multiplique eso por 6 a 8 eventos…
Le deseo gran éxito en la implementación del 3 X 20 al igual que en su futuro profesional.
Siempre a sus órdenes,
Carlos
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